PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizar un pedido en CicloDigital.com?
  1. Debes seleccionar los productos de tu interés y agregarlos al carrito presionando el botón “Agregar al carrito”.
  2. Una vez seleccionados los productos a comprar, debes ir al Carrito para completar tu orden y presionar el boton "Finalizar Compra".
  3. Debes colocar todos tus datos y seleccionar el método de pago.
  4. Seguidamente indicas si deseas buscar tu orden en nuestras oficinas o colocar tu dirección de despacho para hacerte el envío.
  5. Presionas "Realizar el Pedido" y validas la información del pedido en la página de resumen donde se despliega un mensaje de colocación de orden exitosa y te indicamos el número de control de tu pedido.
  6. Nuestros operadores se comunicarán contigo a la brevedad para validar el pago y coordinar la entrega.
  7. El costo del envío se debe corroborar con nuestros tele operadores.
¿Cuál es nuestra política de confidencialidad?

Puedes ver las políticas o términos de uso que regulan nuestra tienda en la página de "Términos de Uso".

¿Cómo puedo saber si mi orden fue recibida?

Al completar el proceso de compra recibirás un correo de confirmación con los datos de tu pedido y número de orden.

Igualmente, al completar la orden tienes la opción de imprimir la página de confirmación y usar el número de orden para comunicarte con nosotros y validar el estatus del pedido.

¿Puedo comprar desde cualquier parte de venezuela?

Sí, puedes comprar desde cualquier parte de Venezuela.

¿Los precios que aparecen el la página incluyen los gastos de envío y el IVA?

Los precios que aparecen en nuestra página NO incluyen el IVA, NI los gastos de envío.

  • El IVA es calculado al momento de colocar la orden y saldrá detallado en el resumen del pedido.
  • Los gastos de envió serán calculados en base a la dirección de despacho y a las especificaciones del producto.
  • Si prefieres retirar el producto en nuestras oficinas, puedes hacerlo en horario laboral (de lunes a viernes 8:00 am - 12:00 m / 1:00 pm. - 5:00 pm)
  • Debes retirar el producto en un plazo de 48 a 72 horas a partir de que la orden sea procesada administrativamente.
¿Cómo puedo cancelar mi orden de compra una vez introducida y enviada a CicloDigital.com?

Contáctanos inmediatamente a través de los teléfonos: (0212) 950.30.70 / 959.24.44 . Si el producto no ha sido despachado, te devolvemos el dinero, sin ningún inconveniente.

¿Cómo es el proceso de pago con Tarjeta de Crédito con el punto de venta Online?

En el caso que desees pagar con tu tarjeta de crédito sin utilizar el botón de compra del portal, sólo debes esperar la llamada de alguno de nuestros tele operadores e indicarle el método de pago. Ciclo Digital cuenta con el respaldo de la empresa 123pago, quien nos proporciona un punto de venta Online o "virtual" para efectuar la transacción.

Sólo debes suministrar los datos de la tarjeta de crédito al tele operador, para que el mismo realice la operación, cuando se complete la misma el sistema de 123pago generará una confirmación que llegará al correo electrónico que nos suministraste en el portal.